MENTIONS LÉGALES ET GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – OMNISPHERE.CH
1. Éditeur du Site et Contact (Mentions Légales)
Le site internet omnisphere.ch est édité et exploité par : Antonia Alemao (Exerçant sous la raison individuelle ou la marque commerciale Omnisphere) Responsable de la publication : Antonia Alemao Adresse du siège : Rue du Pont-Neuf 4, 1341 L'Orient, Suisse Numéro IDE/UID : CHE-297.701.751 E-mail de contact : contact@omnisphere.ch Téléphone : +41 78 604 52 77 Hébergement : Le site est hébergé par : Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Omnisphere (représenté par Antonia Alemao, ci-après « nous » ou « l’éditeur ») et toute personne (ci-après « le client » ou « vous ») procédant à l'achat de produits numériques ou de services via le site internet omnisphere.ch.
En utilisant le site internet ou en achetant un produit, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV. Celles-ci prévalent sur tout autre document. Omnisphere se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date du paiement.
3. Produits et Services
Omnisphere est une plateforme proposant des outils et des ressources pour le développement personnel et professionnel.
Produits Numériques (Téléchargements & DIY) : Tels que des journaux de productivité, des journaux de bien-être, des planificateurs, des E-books, des templates, des fichiers audio ou des formations vidéo pré-enregistrées.
Services d'Accompagnement (Futurs Services) : Séances de coaching individuel, ateliers ou mentorat, dispensés en ligne ou en présentiel.
Ces produits et services sont conçus à des fins éducatives et d'organisation personnelle. Ils ne constituent en aucun cas un avis médical ou une thérapie (voir Article 11).
4. Commandes et Plateformes Tierces
Processus de commande : La présentation des produits sur le site constitue une invitation à l'achat. Le contrat est conclu lorsque le client valide sa commande et que le paiement est accepté.
Recours à des plateformes tierces : Le client est informé que Omnisphere utilise des plateformes tierces spécialisées (telles que, mais non limitées à : Systeme.io, Teachable, Hotmart, Stripe, PayPal) pour la gestion des transactions, l'hébergement des formations et la livraison des produits numériques. En passant commande, le client accepte que ses données de commande transitent par ces prestataires techniques pour les besoins de l'exécution du contrat. En cas de contradiction entre les présentes CGV et les conditions générales d'utilisation de la plateforme tierce gérant le paiement, ces dernières peuvent s'appliquer pour la partie transactionnelle.
Confirmation : Une confirmation de commande contenant les liens d'accès est envoyée automatiquement par e-mail. Cette confirmation vaut preuve de la transaction.
5. Prix et Modalités de Paiement
Les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF). Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Moyens de paiement : Le règlement s'effectue immédiatement par carte bancaire via notre prestataire sécurisé (Stripe, PayPal ou via la plateforme de vente utilisée). Le client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
Sécurité : Les transactions sont cryptées et sécurisées par les prestataires de paiement. Omnisphere ne conserve aucune coordonnée bancaire.
6. Politique de Remboursement et Renonciation au Droit de Rétractation
Produits Numériques (PDF, E-books, Templates) : Conformément aux usages du commerce en ligne de contenus numériques téléchargeables immédiatement, toutes les ventes sont définitives et non remboursables. En validant sa commande, le client reconnaît que l'accès au contenu étant fourni immédiatement, il renonce expressément à son droit de rétractation. De par la nature du produit (fichier copiable), aucun remboursement ne pourra être exigé une fois le lien de téléchargement ou l'accès envoyé.
Services de Coaching (Le cas échéant) : Pour les services de coaching individuel futurs, toute séance annulée moins de 24 heures à l'avance est due.
7. Accès, Livraison et Technique
Modalités de Livraison : L'accès aux produits numériques est débloqué après validation définitive du paiement. Afin de garantir les meilleures conditions d'accès, de sécurité et d'expérience utilisateur, Omnisphere se réserve la liberté totale de définir le mode de livraison technique le plus adapté à chaque produit. Ainsi, selon la nature du contenu, la livraison pourra s'effectuer, de manière non exhaustive :
Directement sur le site omnisphere.ch (téléchargement immédiat) ;
Par l'envoi de liens d'accès ou de fichiers par courrier électronique ;
Ou via l'accès à une plateforme tierce dédiée (espace membre, application ou site partenaire) choisie par Omnisphere. Le client accepte de se conformer à la méthode de livraison définie pour le produit acheté.
Responsabilité technique : Le client est responsable de s'assurer qu'il dispose des équipements nécessaires (connexion internet, logiciel de lecture PDF, navigateur récent). Omnisphere ne saurait être tenu responsable des interruptions de service ou des problèmes techniques imputables aux plateformes tierces (pannes de serveur chez Systeme.io ou autres hébergeurs externes) qui sont indépendantes de notre volonté, bien que nous mettions tout en œuvre pour assister le client en cas de problème.
8. Propriété Intellectuelle (Copyright)
Tous les contenus vendus sur Omnisphere (textes, designs, méthodes, audios, vidéos) sont la propriété exclusive d'Antonia Alemao et/ou de ses partenaires. Ils sont protégés par le droit d'auteur.
L'achat confère une licence d'utilisation strictement personnelle et incessible. Il est formellement interdit de :
Diffuser, partager ou envoyer les fichiers numériques à des tiers (amis, collègues, famille).
Revendre les fichiers ou les imprimer pour la revente.
Publier le contenu intégral ou partiel sur internet ou les réseaux sociaux.
Utiliser les designs ou méthodes à des fins commerciales sans accord écrit préalable.
Tout abus fera l'objet de poursuites judiciaires.
9. Durée d'accès
Pour les fichiers téléchargeables (PDF) : Une fois téléchargé, le fichier appartient au client pour son usage personnel "à vie". Toutefois, Omnisphere conseille de télécharger le fichier dans les 30 jours suivant l'achat.
Pour les formations hébergées (Espace Membre) : L'accès est garanti tant que le produit est maintenu au catalogue d'Omnisphere et que la plateforme tierce le permet. En cas de changement de plateforme, Omnisphere s'efforcera de fournir une solution de continuité aux clients existants.
10. Protection des Données
Omnisphere respecte la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Les informations collectées (Nom, Email) servent uniquement à la gestion de la commande, à l'accès aux plateformes de formation et à l'envoi de la newsletter (avec lien de désinscription). Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
11. AVERTISSEMENT IMPORTANT (Clause de non-responsabilité médicale)
Nature des produits : Omnisphere propose des outils d'auto-coaching, d'organisation et de bien-être.
Absence d'avis médical : Les produits et services proposés sont des outils de confort, d'organisation et de développement personnel. Ils ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou une thérapie.
Exclusion de pathologies : Omnisphere ne diagnostique ni ne traite aucune pathologie médicale ou psychiatrique, quelle qu'elle soit. Nos produits ne sont pas destinés à soigner des troubles de santé.
Responsabilité du client : L'utilisateur reconnaît être seul responsable de son bien-être et de sa santé. Il appartient exclusivement au client de consulter les spécialistes de santé compétents pour son cas clinique ou en cas de doute sur son état de santé physique ou mentale.
Expertise : Les contenus sont élaborés sur la base de l'expertise professionnelle d'Antonia Alemao (Coach & Nutritionniste) et de Ricardo Alemao (Trainer PNL & Coach).
12. Responsabilité et Force Majeure
Omnisphere a une obligation de moyens. La responsabilité d'Omnisphere est limitée au montant du prix payé par le client pour le produit concerné. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects ou des dysfonctionnements liés aux services tiers utilisés pour la vente.
13. Droit applicable et For juridique
Les présentes conditions sont soumises exclusivement au Droit Suisse. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, le for juridique est situé au siège de l'entreprise (L'Orient, Vaud).